29-01-2012
Marketingadvies is een vreemd soort dienstverlening. Bedrijven verwachten dat we een kant en klare oplossing hebben voor een probleem. Het liefst vandaag nog. Uiteraard doen we als marketingbureau ons stinkende best om die klanten te helpen, maar toveren kunnen we helaas (nog) niet. Daarom moeten we ons eerst verdiepen in de klant. En laat dat nou juist het advies zijn dat onze klanten vaak ook weer van ons krijgen.
10-01-2012
Ondernemen: leuk he? Vrijheid, blijheid. En af en toe stress. Of heel vaak stress. Maar daar staat dan weer een leuke omzet tegenover. Alhoewel de winst dan weer tegenvalt. Ach jee. Wat zijn we toch zielig.
02-01-2012
Goede producten leveren is niet genoeg. Een goede dienstverlening is niet genoeg. U streeft naar tevreden klanten. Maar tevreden klanten zijn nog geen loyale klanten. Zodra uw klanten loyaal worden, wordt het pas écht leuk!
Zaterdagavond, een grand café in Utrecht. Alle tafels zijn bezet. Buiten waait een gure wind. Binnen is het gezellig. Ik zit aan een tafeltje vlakbij de deur en zie buiten het winkelpubliek huiswaarts keren. Links van me zitten een jongen en een meisje vakantiefoto’s te kijken onder het genot van een biertje.
Terwijl de laatste dagen van 2011 langzaam wegtikken staat u vast even stil bij het afgelopen jaar. Wat ging er goed? Wat kan er beter? En hoe gaan we volgend jaar om met de crisis? Het is tijd om even goed na te denken wat er komend jaar allemaal moet gebeuren. Zorg er in ieder geval voor dat u de onderstaande drie trends niet negeert!
U werkt langzaam toe naar het einde van het jaar. Lijstjes worden afgewerkt en grote plannen worden voor het gemak doorgeschoven naar het nieuwe jaar. Voor u het weet zit u met uw gezin aan het kerstdiner. Maar wat gaat u deze laatste maand van het jaar doen aan uw marketing?
Gevonden worden in Google. Het roept nogal wat vragen op. Als ondernemer weet u dat het belangrijk is, maar tegelijkertijd heeft u waarschijnlijk geen idee waar u moet beginnen als het gaat over zoekmachine optimalisatie. Geen paniek. U staat er niet alleen voor. Ter geruststelling (en om er iets van op te steken) hebben we de 10 meest gestelde vragen (en de bijbehorende antwoorden) op een rijtje gezet.
Uiteraard moet u altijd luisteren naar uw onderbuikgevoel. Maar om nog gerichter aan marketing te doen is het slim om het gevoel soms even uit te schakelen en te kijken naar de feiten.
Het gaat slecht met de economie en het zal de komende tijd niet veel beter worden. Tot zover het gezeur. Nu gaan we de mouwtjes oprollen en kijken hoe we er met de juiste instelling van kunnen profiteren!
Waarom gebruiken veel bedrijven social media nog steeds af en toe en ook nog eens volledig willekeurig? Waarom is er geen duidelijk plan? Waarom krijgt social media niet dezelfde aandacht, structuur en strategie als de andere marketingkanalen?
Online shoppen is makkelijk: je zoekt je product, kijkt waar het product het goedkoopst is en klikt op de bestelknop. Klaar! Logisch dat winkeliers die een duur pand huren in de binnenstad zenuwachtig worden van zulke webwinkels. Webwinkels zijn door het ontbreken van hoge kosten vaak immers een stuk goedkoper. Maar er is hoop!
Wat maakt van een twijfelaar uiteindelijk een koper? Wat zijn manieren om een potentiële klant dat laatste zetje te geven? Marketing is het toverwoord. Of eigenlijk: psychologie.
Elk bedrijf krijgt er vroeg of laat mee te maken: lastige klanten. Dat is niet erg. Mensen zijn nou eenmaal lastig. Daarom zijn we tenslotte ook mensen. Maar wat nou als een lastige klant een vervelende klant wordt en alle energie uit het bedrijf haalt? De oplossing: ontsla de klant!
Mijn zoontje is 1,5 jaar oud en kent geen angst. Hij laat me dagelijks zien wat iedere ondernemer zou moeten doen: doelen bepalen en er direct op afrennen!
Als ondernemer wilt u veel zelf doen. En overal bij betrokken zijn. Maar: uw bevlogenheid kan de belangrijkste reden zijn dat het allemaal niet loopt zoals u zou willen.
Soms duiken er woorden op die in korte tijd gekoesterd en aanbeden worden. Om vervolgens even later keihard te worden geplaatst in het rijtje van gemakzuchtige clichés.
Wat is dat toch met sportscholen en fitnesscentra? Wie laat er nou mensen betalen om klant te worden? Beste sportscholen en fitnesscentra, laat je spierballen eens zien!
Loyale klanten zijn goud waard. Ze kennen en vertrouwen uw bedrijf. Ze zijn ongevoelig voor uw concurrenten. En ze zorgen ervoor dat u ’s nachts beter slaapt! Op zoek naar meer loyale klanten? Let op deze drie punten.
Stelt u zich eens voor; u loopt door een winkelstraat tijdens een middagje funshoppen. Vlak voordat u een winkel in wilt gaan, valt uw oog op een inspectierapport naast de ingang. Op het inspectierapport staat duidelijk dat het assortiment van goede kwaliteit is, maar dat de verkopers onvriendelijk zijn. Tevens ziet u dat de dienstverlening matig tot slecht is en de winkel een onvoldoende scoort wat betreft 'funshoppen'. Zou u nog naar binnen gaan?
Uw bedrijf doet het goed. Toch? Maar zorgt uw marketingstrategie wel voor het juiste resultaat? Bepaalde signalen die nu onzinnig lijken kunnen over een tijdje echter rampzalige gevolgen hebben voor uw bedrijf!
Er is een vraag die u als ondernemer direct moet kunnen beantwoorden. Zonder ook maar een seconde te twijfelen. Het antwoord moet 24 uur per dag en 7 dagen per week in uw achterhoofd zitten.
Ze schieten als paddestoelen uit de grond: sites waarop je eenvoudig coupons kunt uitprinten. Goede voorbeelden zijn Groupon en Sweetdeal. De coupons geven recht op een flinke korting bij winkels, restaurants, etc. Maar er is een keerzijde…
Copywriting oftewel tekstschrijven is een vak apart. Een reclamebureau of communicatiebureau kan u hiermee helpen, maar u kunt het natuurlijk ook zelf! Om te voorkomen dat u belangrijke onderdelen vergeet kunt u gebruik maken van de Copywriting Checklist.
Een direct mailing is een slim middel om de doelgroep te bereiken. Veel bedrijven en organisaties gebruiken het als onderdeel van de marketingstrategie maar vergeten vaak een aantal essentiële zaken. Een veelgehoorde opmerking als het over direct mailing gaat: “de mailing had niet het gewenste resultaat’. Hieronder 4 fouten die u makkelijk kunt voorkomen!
Als ondernemer is het verleidelijk om terug te grijpen naar korting.
Een goede kortingsactie zorgt voor meer verkoop. Product X kost normaal €100,- en gaat tijdens de kortingsactie ineens over de toonbank voor €70,-. Resultaat: veel klanten, veel verkoop. Voor de lange termijn is dit echter niet slim. 
U hebt honderden, duizenden of misschien wel tienduizenden euro’s uitgegeven aan een marketingactie.
Om te kunnen bepalen of uw actie succesvol was, is het noodzakelijk om te meten. Ja hoor: meten is nog steeds weten!
De domste fout die u kunt maken is dan ook ‘vergeten’ om uw actie meetbaar te maken. Maak u overigens geen zorgen; het is heel eenvoudig met onderstaande tips.
Social media is Engels. In het Nederlands is het sociale media. Ik heb het woord ‘sociaal’ voor de zekerheid nog even opgezocht. Daarmee wordt een hoop duidelijk.
Ook het overzicht volledig kwijt? Marketingtip: keer terug naar de basis. Laat Twitter, Hyves, Facebook en YouTube even voor wat het is en focus!
Tijdens een bezoekje aan de huisarts besefte ik dat de beste man het perfecte voorbeeld is van goede marketing. Hoe kunt u uw marketing verbeteren? Een marketingles van uw huisarts.
Vaak gehoord: advertenties werken niet. In een poging om uw onderneming onder de aandacht te brengen kiest u voor een advertentie in een lokale of regionale krant. Een dag na het verschijnen van de krant wacht u hoopvol op alle nieuwe klanten. Maar helaas: weinig of geen response.
Als u als ondernemer verkeerde informatie krijgt dan kan dat helemaal verkeerd uitpakken voor uw bedrijf. Het is daarom verbazingwekkend hoeveel onduidelijkheden en onwaarheden er zijn over reclame, marketing en communicatie. Tijdens gesprekken met (potentiële) klanten komen ze elke keer weer ter sprake. Daarom; de top 3 van gevaarlijke marketing mythes! U bent gewaarschuwd!
Marketinglessen van Lady Gaga. Hoe kan een zangeres in twee jaar uitgroeien tot een fenomeen? Waarom valt zij wél op tussen al die andere zangeressen?
Twitter hier, Twitter daar….iedereen Twittert maar... In het kort: met Twitter kunt u via internet of via uw telefoon korte berichten (zogenaamde tweets) sturen naar mensen die u 'volgen'. Daarmee is het een zeer goed middel om uw doelgroep aan u te binden. Maar zoals bij elke medium geldt ook hiervoor; doe het wel voorzichtig! Hierbij 5 snelle tips om Twitter te gebruiken voor uw bedrijf.
Het was me het jaartje wel: van de één op de andere dag vielen er bedrijven om. Bedrijven die jarenlang bezig waren met het opbouwen van hun merk. Weg.
Wat hebben we daarvan geleerd? Peppermint Media zet voor u 5 marketingkansen voor het nieuwe jaar op een rijtje.
Mijn vrouw is nu 22 weken zwanger. Het is een fantastische periode; ik heb niks te klagen. Al die boeken en tijdschriften die schrijven over hysterische en emotioneel onvoorspelbare vrouwen; ik geloof ze (nog) niet.
Volgens de zwangerschapskalenders in de tijdschriften is het na de '20 weken echo' toch echt wel tijd om inkopen te gaan doen. En mochten we het vergeten (het schijnt volstrekt normaal te zijn om dingen te vergeten tijdens de zwangerschap): daar hebben ze hele slimme marketeers voor.

Slecht logo ontwerp is dodelijk voor het imago van uw bedrijf. Want wie de uitstraling heeft van een amateur, is een amateur! 5 Lessen over logo ontwerpen...
Bedrijfsfilms worden nog vaak gezien als een 'suffe' manier om een bedrijf te promoten. Dat is niet zo heel vreemd, want de meeste bedrijfsfilms zijn inderdaad ook erg suf!
Toch is een bedrijfsfilm nog steeds een perfecte manier om uw bedrijf te profileren en promoten. Let hierbij echter wel op de valkuilen!

Het dikke pak folders valt met een doffe klap op de deurmat. De brievenbus sluit zich weer...
Trap er niet in! Ze zijn (bijna) vanzelfsprekend en daarom extra gevaarlijk... Zorg dat u deze 5 missers voorkomt...
U kent ze wel: die inhoudsloze kreten die zogenaamd moeten zorgen voor een positiever imago van een stad. De slogans zijn onderdeel van citymarketing of citybranding; een mooi woord om de stad beter te positioneren. Het doel daarvan is om meer bezoekers of bedrijven aan te trekken. Hier wordt echter vergeten dat een slogan geen nieuwe mensen aantrekt. Dat doet de stad zelf... Er zijn uitzonderingen, maar de meeste cityslogans zijn simpelweg kansloos. 
Vandaag besloot ik om al mijn visitekaartjes eens netjes in een mapje te stoppen. Door de jaren heen heb ik er aardig wat gekregen en de één is uiteraard mooier of leuker dan de andere. Toch viel het me op dat sommige personen écht hun best doen om hun visitekaartje te verpesten... De top 5:
Om uw bedrijf te laten groeien moet u de aandacht trekken van klanten. En ze aanzetten tot actie. Reclame kan daarbij helpen. Het kan de snelste manier zijn om uw bedrijf te laten groeien. Maar...het kan ook de snelste manier zijn om alles om zeep te helpen.
Als u het meeste wilt halen uit uw reclame, marketing en reclame, zorg dan dat u deze 3 meest gemaakte fouten voorkomt.
Uw klanten hebben een bepaald verwachtingspatroon. Ze komen bij u met een vraag, klacht of probleem en verwachten dat u daar direct antwoord op kunt geven. U bent immers de expert... Toch...?
Het is hard, het is confronterend. Maar...het is waar. Dit zijn ze: 5 redenen waarom uw bedrijf eigenlijk niet bestaat.
Er is een woord dat de vijand is van uw succes. Dit woord is de reden dat u niet opvalt en te weinig klanten heeft. Het is de reden dat 'de zaken' niet goed gaan.
Uiteraard moet u altijd luisteren naar uw onderbuikgevoel. Maar om nog gerichter aan marketing te doen is het slim om het gevoel soms even uit te schakelen en te kijken naar de feiten.
Goede producten leveren is niet genoeg. Een goede dienstverlening is niet genoeg. U streeft naar tevreden klanten. Maar tevreden klanten zijn nog geen loyale klanten. Zodra uw klanten loyaal worden, wordt het pas écht leuk!